Widerruf bei beschädigter OVP

  • Hallo,


    angenommen die Person X hat einen Taschenrechner gekauft, welcher in einer OVP verpackt ist, die sich nicht ohne beschädigung öffnen lässt. Warenwert 15 Euro.


    Nun hat sich der Kauf des Artikels erübrigt und X möchte den Rechner wieder zurück bringen. Als Grundlage denkt sich X das Widerrufsrecht, der Kauf ist noch nicht 14 Tage her.


    Der Händler stellt sich stur, und findet an der Verpackung einen langen Riss. Der Rechner fällt nicht heraus, aber die Verpackung ist eben beschädigt - wenn auch nicht auf dem ersten Blick erkennbar.


    Somit will der Händler nicht zurück nehmen und verweist auf seine AGB, dass nur unbeschäftiges Zeug in OVP zurück genommen werden kann. Es handelt sich hier nicht um Fernabsatz, sondern Ladengeschäft.


    Nachdem X sich im Netz erkundigt hat, ist er zu dem Schluss gekommen, dass ein Widerruf gegen Bares möglich ist. Er möchte nun den Dealer erneut aufsuchen. Auf welche §§ kann er sich stützen, besonders in Bezug auf die Beschädigte OVP (Beweispflicht beim Händler?)?


    Vielen Dank im Voraus

  • Seit wann gibt es im Einzelhandel ein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht???


    Imho ist man immer auf die Kulanz des Händlers angewiesen und bei beschädigter Verpackung erst recht.

    Alles was ich hier so schreibe ist nur meine ganz persönliche Meinung.


  • Nachdem X sich im Netz erkundigt hat, ist er zu dem Schluss gekommen, dass ein Widerruf gegen Bares möglich ist. Er möchte nun den Dealer erneut aufsuchen. Auf welche §§ kann er sich stützen,


    Auf gar keinen.


    "X" sollte sich nochmal genauer erkundigen, in welchen Fällen es überhaupt ein Widerrufsrecht gibt und wird dann erkennen, dass er keine Chance hat, sondern auf die Kulanz des Händlers angewiesen ist und hier eben nicht auf Kulanz stößt.


    "X" kann mal hier gucken: http://de.wikipedia.org/wiki/Widerrufsrecht


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  • Im übrigen bin ich mir auch nicht sicher, ob im Falle eines unter das Fernabsatzgesetz fallenden Kaufes der Händler die Ware zurücknehmen müsste. Das Fernabsatzgesetz hat den Sinn, dem Kunden eine kostenlose "Prüfung der Ware in der Form zu ermöglichen, wie es im Laden möglich wäre". Ein Öffnen einer derartigen Packung ist jedoch auch im Laden um die Ecke nicht erlaubt. Zumindest eine Wertminderung müsste hier der Käufer auf jeden Fall tragen.


    Beim Kauf im Laden besteht eh kein verbrieftes Recht auf einen Umtausch, schon gar nicht bei beschädigter Packung.

  • ...Ein Öffnen einer derartigen Packung ist jedoch auch im Laden um die Ecke nicht erlaubt. ...


    Aber eine Prüfung/ein Test eines entsprechenden Gerätes - das berühmte "Vorführgerät". Man will ja doch wissen, was man da eigentlich kauft.


    Ansonsten geh ich mit den anderen konform: wenn das Gerät keinen Mangel aufweist und der Händler sich stur stellt - keine Chance.

    Gruß, der Michl



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  • Der Ursprungsfall ist ja schon geklärt, nur eine Anmerkung zum vorletzten Post:
    Wie soll denn die Ware geprüft werden, wenn man die Verpackung nicht aufmachen darf??
    Im Laden gibt es dafür meist ein Ausstellungsstück. Und selbst wenn man zur Prüfung eine Verpackung öffnet, müsste man dem Händler maximal die beschädigte Sache ersetzen (meistens ist das der Klebestreifen, der den Karton verschliesst). Solange die Ware nicht beschädigt wird und problemlos weiterverkauft werden kann, mindert sich natürlich auch nicht ihr Wert!

  • Gegenfrage LimaX : würdest Du ein Gerät kaufen, dessen Verpackung definitiv schon mal geöffnet wurde, bzw in diesem Fall sogar beschädigt ist? Ich würd da automatisch denken: "Rückläufer - mit dem stimmt was nicht, den nehm ich nicht." = Lagerleiche.


    Und meiner Erfahrung nach ist es (zumindest bei hochwertigeren Geräten) so, daß - wenn ich mich zum Kauf entschliesse - der Verkäufer in meiner Anwesenheit den Karton öffnet, die Vollständigkeit des Inhaltes von mir bestätigen lässt und (wenn möglich) einen kurzen Funktionstest macht. Übrigens sogar bei den vielgeschmähten Elektronikmärkten.

    Gruß, der Michl



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  • Ja, würde ich, da es auch im Lager zu Schäden an der Verpackung kommen kann. Im Falle von beschädigter Ware habe ich ja trotzdem meine Käuferrechte.
    Aktueller Fall: Geburtstagsgeschenk für die Liebste. Als ich endlich mal unauffällig alleine in den Markt konnte, gab es ihr Geschenk genau noch einmal: in einem völlig zerfetzten Karton. Hab's natürlich trotzdem gekauft :)


    Grundsätzlich bezog ich mich mit meiner Aussage zudem auf ThomasMos Pauschalisierung, dass ein Öffnen der Ware nicht erlaubt ist bzw. der Käufer dann automatisch eine Wertminderung der Ware bezahlen muss.


    Natürlich kaufe ich auch lieber unbeschädigte Verpackungen, wer auch nicht? ;) Aber hier ging es um eine pauschale Wertminderung wegen des "Öffnens" einer über den Fernabsatzweg bezogenen Ware.

  • Na ja, ich glaube schon, daß man Lagerschäden ( angedatschte Ecken ) von unsachgemäßem Öffnen ( abgerissene Siegel/Laschen ) unterscheiden kann... ;)


    Und wenn mir der Verkäufer die Funktionsfähigkeit des Gerätes beweisen ( = vorführen ) kann, kauf ich auch was angedatschtes - schon klar.


    Aber irgendwie hab ich den Eindruck, daß wir uns hier etwas in's OT verzetteln ( obwohl die Frage ja eigentlich beantwortet ist - also dürften wir's, theoretisch... caipi )

    Gruß, der Michl



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